Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei VogtWear. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollständig zufrieden sind.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union steht Ihnen gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzrichtlinien ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Darüber hinaus gewährt VogtWear freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware – ohne Angabe von Gründen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (VogtWear, Colonnaden 9, 20354 Hamburg, Deutschland, E-Mail: kontakt@vogtwear.shop, Telefon: +491791656394) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
VogtWear
Colonnaden 9
20354 Hamburg, Deutschland
E-Mail: kontakt@vogtwear.shop

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
– Bestellt am (*) / erhalten am (*):
– Name des/der Verbraucher(s):
– Anschrift des/der Verbraucher(s):
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
– Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Freiwilliges Rückgaberecht

Als Verbraucher in der EU haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen (§§ 355, 312g BGB). Darüber hinaus gewährt Ihnen VogtWear freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung, das über die gesetzliche Mindestfrist hinausgeht. Das Rückgaberecht gilt ausschließlich für die nachfolgend genannten Voraussetzungen und Produktkategorien.

Voraussetzungen

  • Unbenutzt, ungetragen und ungewaschen
  • Mit allen Originaletiketten versehen
  • In der Originalverpackung
  • Im unbeschädigten Originalzustand

Diese Voraussetzungen gelten ausschließlich für das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail (kontakt@vogtwear.shop) oder Telefon (+491791656394) mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
  2. Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen per E-Mail.
  3. Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung mit allen Etiketten.
  4. Senden Sie ihn mit einem nachverfolgbaren Versanddienstleister zurück.

Versandkosten für Rücksendungen

Der Kunde trägt die Rücksendekosten (tatsächliche Versandkosten des gewählten Dienstleisters) — außer bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln. In diesen Fällen übernehmen wir sämtliche Kosten.

Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung des Artikels auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay oder Google Pay) veranlasst. Die endgültige Gutschrift kann je nach Bank weitere 3–5 Werktage dauern.

Umtausch

Wir akzeptieren Umtausch. Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe eintauschen möchten, gehen Sie bitte wie im Abschnitt „Rücksendeprozess" beschrieben vor und geben Sie in Ihrer Anfrage an, welchen Artikel Sie als Ersatz wünschen. Umtausche werden nach Verfügbarkeit bearbeitet.

Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig vom Widerrufs- und freiwilligen Rückgaberecht gilt die gesetzliche Gewährleistung (Mängelhaftung) nach deutschem Recht (§§ 434 ff. BGB): Bei einem Sachmangel haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung) und – bei deren Fehlschlagen – auf Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Lieferdatum. Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

Nicht rückgabefähige Artikel

  • Getragene, gewaschene oder beschädigte Artikel
  • Artikel ohne Originalverpackung oder fehlende Etiketten
  • Personalisierte Produkte
  • Geschenkkarten
  • Hygieneartikel mit geöffneter Versiegelung
  • Als Endverkauf (Final Sale) gekennzeichnete Artikel

Digitale Produkte

VogtWear verkauft ausschließlich physische Waren. Wir bieten keine digitalen Produkte, Downloads oder digitale Inhalte an. Diese Rückgaberichtlinie gilt daher ausschließlich für physische Produkte.

Abonnements

VogtWear bietet keine Abonnements oder wiederkehrenden Bestellungen an. Alle Käufe sind einmalige Einzelkäufe ohne Abonnementbindung.

Bearbeitungsgebühren (Restocking Fees)

Wir erheben keinerlei Bearbeitungsgebühren (Wiedereinlagerungsgebühren) für Rücksendungen. Die Rückerstattung erfolgt in voller Höhe des bezahlten Produktpreises.

Kontakt

Name des Geschäfts: VogtWear
Adresse: Colonnaden 9, 20354 Hamburg, Deutschland
E-Mail: kontakt@vogtwear.shop
Telefon: +491791656394
Kontaktformular: Kontaktseite
Instagram: @vogt.wear

Öffnungszeiten des Kundendienstes (MEZ/MESZ)
Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 10:00 – 16:00 Uhr

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Verbraucherstreitbeilegung

Die frühere Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt und steht nicht mehr zur Verfügung. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen. Bei Fragen oder Beschwerden erreichen Sie uns jederzeit direkt über die oben genannten Kontaktdaten.