Widerrufsrecht


Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

VogtWear Colonnaden 9, 20354 Hamburg, Deutschland E-Mail: kontakt@vogtwear.shop Diese Richtlinie ist ebenfalls einsehbar unter: https://vogtwear.shop/policies/refund-policy

Stand: Juli 2026

1. Unsere Zufriedenheitsgarantie

Dein Vertrauen ist uns wichtig. Solltest du mit deinem Kauf bei VogtWear aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, kannst du dein Produkt problemlos zurücksenden – ganz gleich, ob es einen Mangel aufweist oder dir einfach nicht gefällt. Diese Richtlinie erklärt dir Schritt für Schritt, wie unser Rückgabe- und Erstattungsprozess funktioniert.

2. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die an Lieferadressen innerhalb Deutschlands aufgegeben wurden.

Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl für fehlerhafte bzw. beschädigte Produkte als auch für einwandfreie, nicht defekte Produkte, bei denen es sich beispielsweise um einen Meinungswechsel handelt. Zusätzlich bieten wir dir die Möglichkeit eines Umtauschs, falls du dein Produkt gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell tauschen möchtest.

3. Rückgabefrist

Du hast ab dem Datum des Erhalts deiner Bestellung 30 Kalendertage Zeit, um einen Rückgabe- oder Umtauschantrag zu stellen. Anträge, die nach Ablauf dieser 30-tägigen Frist eingehen, können wir leider nicht mehr berücksichtigen.

Dies gilt zusätzlich zu und unabhängig von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union (siehe Abschnitt 9).

4. Voraussetzungen für eine Rücksendung

Damit wir deine Rücksendung bearbeiten können, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

  • Der Artikel muss sich in neuwertigem, ungetragenem und unbenutztem Zustand befinden.
  • Der Artikel sollte, wenn möglich, in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten zurückgesendet werden.
  • Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnungsnummer) muss der Rücksendung beigefügt oder auf Anfrage vorgelegt werden können.

Handelt es sich um einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel, gelten diese Voraussetzungen selbstverständlich nicht – in diesem Fall übernehmen wir die vollständige Verantwortung, unabhängig vom Zustand des Artikels.

5. So funktioniert deine Rücksendung

  1. Kontaktaufnahme: Schreibe uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an kontakt@vogtwear.shop und teile uns deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung mit.
  2. Bestätigung: Unser Team prüft deine Anfrage und sendet dir eine Rücksendebestätigung mit allen weiteren Anweisungen.
  3. Versand des Artikels: Verpacke den Artikel sicher und sende ihn an die von uns angegebene Rücksendeadresse. Der Rückversand erfolgt auf dem Postweg (per Post/Paketdienst).
  4. Prüfung: Nach Eingang deiner Rücksendung prüfen wir den Artikel auf die in Abschnitt 4 genannten Voraussetzungen.
  5. Erstattung oder Umtausch: Nach erfolgreicher Prüfung leiten wir die Erstattung ein bzw. versenden den Austauschartikel.

6. Rückversandkosten

Die Kosten für den Rückversand des Artikels an uns trägt der Kunde bzw. die Kundin. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstleisters mit Sendungsverfolgung, da wir für auf dem Rückversandweg verlorene Pakete keine Haftung übernehmen können.

Ausnahme: Handelt es sich um einen fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand vollständig.

7. Rücksendekosten (Restocking Fee)

Für Rücksendungen fallen keinerlei zusätzliche Bearbeitungs- oder Restocking-Gebühren an. Der einzige Kostenpunkt, den du als Kunde bzw. Kundin trägst, ist – sofern nicht in Abschnitt 6 anders angegeben – das Rücksendeporto selbst.

8. Erstattung

Sobald dein zurückgesendeter Artikel bei uns eingegangen und erfolgreich geprüft wurde, bearbeiten wir deine Erstattung innerhalb von 5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast.

Bitte beachte, dass es je nach ausstellendem Kreditinstitut oder Zahlungsanbieter zusätzlich einige weitere Werktage dauern kann, bis der erstattete Betrag auf deinem Konto oder deiner Karte sichtbar wird. Dies liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.

Erstattet werden der vollständige Kaufpreis des Artikels sowie – im Falle eines fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkts – auch die ursprünglichen Versandkosten, sofern solche berechnet wurden.

9. Gesetzliches Widerrufsrecht (Fernabsatzverträge)

Unabhängig von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgaberichtlinie steht dir als Verbraucher bzw. Verbraucherin innerhalb der Europäischen Union gemäß §§ 355, 356 BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Du kannst deinen Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem du uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an kontakt@vogtwear.shop) über deinen Entschluss zum Widerruf mitteilst.

Da unsere freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen über die gesetzliche Mindestfrist hinausgeht, profitierst du in jedem Fall von der für dich günstigeren, längeren Frist.

10. Umtausch

Möchtest du deinen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen, teile uns dies bitte bei der Kontaktaufnahme gemäß Abschnitt 5 mit. Nach Eingang und Prüfung deines zurückgesendeten Artikels versenden wir den gewünschten Austauschartikel schnellstmöglich. Sollte der neue Artikel einen abweichenden Preis haben, informieren wir dich vorab über etwaige Differenzbeträge.

11. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

Aus hygienischen oder produktspezifischen Gründen können folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sein:

  • Artikel, die eindeutig personalisiert oder auf Kundenwunsch individuell angefertigt wurden
  • Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren, die auf eine unsachgemäße Nutzung zurückzuführen sind

Sollte ein Artikel aus deiner Bestellung von der Rückgabe ausgeschlossen sein, wird dies auf der jeweiligen Produktseite deutlich kenntlich gemacht.

12. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Solltest du einen beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, idealerweise mit Fotos des betroffenen Produkts, unter kontakt@vogtwear.shop. Wir übernehmen in diesem Fall die vollständige Verantwortung und sorgen für eine schnelle, kostenfreie Lösung – sei es durch Ersatzlieferung oder vollständige Erstattung inklusive aller entstandenen Versandkosten.

13. Kontakt

Für alle Fragen rund um Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen erreichst du uns unter:

VogtWear Colonnaden 9, 20354 Hamburg, Deutschland E-Mail: kontakt@vogtwear.shop Richtlinie online: https://vogtwear.shop/policies/refund-policy

Wir sind stets bemüht, dir ein reibungsloses und faires Einkaufserlebnis zu bieten, und stehen dir bei jedem Schritt zur Seite.